Potrzebujesz pomocy teraz

Gdzie znajdziesz kontakt do Erabet Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer dla Polski — wsparcie odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Bezpieczne logowanie, szyfrowanie 256-bit

Wypłacone dziś

359 804 zł

4 774 Graczy online

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/322/2018, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 29 minut, miesięcznie wypłacamy 104M zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, zgodność z normami bezpieczeństwa online

Szybka droga do człowieka

Wybierz kanał i napisz do nas

Obsługa pracuje bez przerwy, więc wybierasz tempo sam i nie czekasz do rana.

Czat z żywą obsługą

Czat na stronie prowadzi do człowieka i sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem lub płatnością. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Kanał e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów albo wysłania zrzutów ekranu. Zwykle odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu dwudziestu czterech godzin, także w weekendy.

Napisz

Rozmowa głosem

Zadzwoń pod +48 22 732 79 17 (czas CET), jeśli blokada konta nie może czekać do jutra. Rozmowa z konsultantem zaczyna się po około trzech minutach oczekiwania na linii.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Erabet Casino mówi po polsku i działa w Twoim czasie

Po przeczytaniu tabeli bedziesz wiedział, gdzie dzwonić, w jakich językach rozmawiać i komu podlegamy.

Kontakt

Telefon z Polski+48 22 732 79 17

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/322/2018

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Fundacja Odwagi, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Cztery kroki reklamacji

Erabet Casino prowadzi spór do końca

Obawa, że skarga trafi w próżnię i nikt nie odpowie, znika już po pierwszym kroku.

Pierwszy mail w sprawie

Piszesz na adres [email protected] i opisujesz sprawę własnymi słowami, a obsługa odpisuje w ciągu doby.

Numer sprawy i termin odpowiedzi

W odpowiedzi dostajesz numer zgłoszenia, więc każda kolejna wiadomość trafia do tej samej sprawy i nikt nie pyta drugi raz o to samo.

Kto rozpatrzy sprawę wyżej?

Gdy brakuje ci wiążącej decyzji, prosisz na tym samym wątku o eskalację do działu reklamacji i czekasz na pisemne rozstrzygnięcie.

Złóż skargę do Malta Gaming Authority

Nie zgadzasz się z finałem sprawy? Wtedy składasz skargę do Malta Gaming Authority, organu, który wydał licencję MGA/B2C/322/2018.

Pod adres Erabet Casino

E-mail do właściwego działu bez zbędnego czekania

Po lekturze wybierzesz adres dopasowany do tematu, więc sprawa nie trafi do złej kolejki.

Konto i dane

Ogólna obsługa, każda wątpliwość[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Godziny kontaktu

Wiesz, ile poczekasz na odpowiedź

Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał pasujący do tego, ile masz czasu.

Czat

Godziny czatuCałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowado dwudziestu czterech godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 732 79 17

Czas oczekiwania na liniitrzy minuty

Konkretne odpowiedzi

Erabet Casino odpowiada krótko

Tak rozwiązujemy wątpliwości graczy w Polsce: krótko, konkretnie i bez owijania w bawełnę.

rejestracjaO której mogę napisać do obsługi w nocy?+

Obsługa dyżuruje całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Godziny podajemy w czasie CET, czyli tym, według którego działa Polska. Napiszesz o trzeciej nad ranem i tak zastaniesz konsultanta.

rejestracjaCzy mogę grać, zanim weryfikacja dobiegnie końca?+

Weryfikacja zwykle zajmuje 27 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Gdy wszystko się zgadza, dostajesz potwierdzenie mailem i wypłaty ruszają bez blokad. Braki w skanie wydłużają ten czas, więc sprawdź pliki przed wysłaniem.

rejestracjaCo, jeśli chcę usunięcia swoich danych?+

Kopię albo usunięcie danych osobowych zamawiasz mailem na [email protected]. Żądanie rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a odpowiedź trafia na adres z rejestracji. Hasła nie przekazujemy nigdy i o nie nie pytamy.

rejestracjaCzy mogę zamknąć konto na stałe?+

Konto zamkniesz przez kontakt z obsługą, która potwierdzi tożsamość bez znajomości hasła. Gracz w Polsce może też poprosić o przerwę w grze albo samowykluczenie, jeśli przerwa ma być dłuższa. Jedno konto na osobę to zasada, której pilnujemy.

rejestracjaCo, jeśli chcę rozmawiać po polsku?+

Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Najszybciej dogadasz się po polsku, bo zespół zna też lokalne sposoby płatności. Wybierz język w czacie albo napisz w nim wiadomość, a trafi do właściwej osoby.

Co przygotować przed rozmową z konsultantem?

Zbierz poniższe dane, żeby konsultant nie musiał dopytywać o podstawy.

adres e-mail użyty przy rejestracji
numer zgłoszenia, jeśli już go masz
identyfikator transakcji i jej kwota w zł
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy i godzina zdarzenia

Sprawdź, kto prowadzi kasyno

Sprawdź dane operatora w jednym miejscu

Wątpliwość, czy strona ma realnego właściciela i ważną licencję, rozwiewa się w sześciu wierszach.

Spółka

Nazwa prawnaErabet Casino Ltd.

Numer firmyC-12899 (Malta)

AdresTriq il-Kbira, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/322/2018

Kontakt

E-mail[email protected]